JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital aplikasi mobile PGN Mobile agar memberikan kemudahan lalu kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga kemudian Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab keinginan energi gas bumi secara tambahan lengkap, mudah, kemudian informatif.
Mulai pada waktu ini, program PGN Mobile cuma dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga juga Pelanggan Kecil. Program yang disebutkan menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga juga 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan perangkat lunak PGN Mobile menjadi bagian dari target pembaharuan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren permintaan penduduk yang digunakan ingin serba cepat kemudian digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi dan juga dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga lalu UMKM ke depan juga habit digitalisasi rakyat yang mana ingin serba cepat serta lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile mengupayakan proses pengembangan customer experience dan juga memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten lalu desain UI/UX tampilan perangkat lunak pada PGN Mobile telah dilakukan diperbarui agar memberikan excellence service terhadap pelanggan.
Bagi pelanggan yang digunakan telah dilakukan mengunduh aplikasi mobile PGN Mobile, belaka perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, lantaran perangkat lunak yang disebutkan tidaklah dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga kemudian Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, program PGN Mobile sebelumnya telah lama berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial serta industri.
Pembaruan PGN Mobile bukan menurunkan fasilitas utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, serta gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah juga dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress dalam tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang tersebut tiada membutuhkan selfie KTP serta cukup mengisi data kepelanggananan yang tersebut bertujuan untuk keamanan data sehingga tak sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih tinggi rinci dan juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi serta penyempurnaan layanan digitalnya dalam berada dalam gempuran era digitalisasi ketika ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan dan juga ciri menarik lainnya yang cukup diakses di genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
