JAKARTA – Kehilangan sisa DANA pasti bikin panik! Tapi tenang, ada beberapa langkah yang tersebut mampu kamu coba untuk mengembalikannya.
Pertama, pastikan dulu penyebabnya:
– Cek riwayat transaksi: Buka perangkat lunak DANA, lalu cek riwayat transaksi. Pastikan tidaklah ada proses yang dimaksud tak kamu kenal atau lupakan.
– Periksa koneksi internet: Koneksi internet yang buruk mampu menyebabkan operasi gagal, tapi tersisa terpotong. Coba koneksikan ke jaringan yang stabil, lalu refresh aplikasi mobile DANA.
– Pastikan akun DANA aman: Ganti PIN secara berkala kemudian aktifkan fasilitas keamanan seperti verifikasi wajah (DANA VIZ).
Jika yakin tersisa hilang dikarenakan kesalahan sistem atau hal lain di area luar kendali kamu, segera hubungi DANA:
– Bot obrolan DIANA: Asisten virtual DANA ini bisa saja membantu 24 jam. Kamu mampu akses DIANA di tempat program DANA.
– Email: Kirim email ke [email protected]. Jelaskan kronologi kejadian dengan detail, sertakan bukti pendukung seperti screenshot riwayat transaksi.
– Call Center: Hubungi 1500 720.
Ada beberapa tips juga untuk melakukan konfirmasi bahwa operasi kita tetap memperlihatkan terlacak. Atau, jikalau sewaktu-waktu uang hilang, ada buktinya.
