Tren Perjalanan Wisata Meningkat, Tokio Marine Perkuat Kerjasama dengan Travel Agent

JAKARTA – Permintaan asuransi perjalanan dari Travel Agent semakin meningkat seiring dengan meningkatnya kesadaran pelanggan tentang pentingnya pemeliharaan selama perjalanan, khususnya untuk mengantisipasi kejadian tak terduga seperti keterlambatan penerbangan, kecelakaan, atau situasi darurat medis agar perjalanan menjadi lebih besar aman, nyaman, dan juga bebas cemas.

Menyadari hal ini, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI), mengadakan acara Travel Agent Kick Off 2025 bertajuk “Growing Stronger Together” pada The Terrace Senayan Avenue, DKI Jakarta Selatan.

Acara ini dihadiri oleh lebih tinggi dari 50 perwakilan travel agent juga juga segenap jajaran direksi lalu management TMI, yaitu Sancoyo Setiabudi, President Director TMI; Ahmad Khomaini, Head of Affinity & Financial Institution TMI; Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI; Hafizh Prasetya, Head of Affinity TMI; dan juga Foster Kurniawan selaku Chief Technology Officer TMI; juga juga Edward Jusuf selaku direktur utama PT. Reka Sinergi Pratama (OPSIGO).

Dalam sambutannya, President Director TMI, Sancoyo Setiabudi menyampaikan, “TMI berikrar penuh untuk memperkuat industri perjalanan melalui asuransi perjalanan, dengan produk-produk kami, yaitu Asuransi Tokio Marine Travel Partner (TMTP), yang dirancang untuk membantu perkembangan perusahaan agen perjalanan pada Indonesia. Selain itu, untuk memudahkan para travel agent kemudian memberikan layanan yang lebih tinggi baik bagi pelanggan, Tokio Marine Indonesia sudah pernah menjalin kemitraan dengan OPSIGO, sebuah perusahaan rintisan pada bidang Travel Technology.”

Beroperasi pada Indonesia sejak tahun 1975 serta memasuki usia emasnya yang mana ke-50, TMI berhasil mencatatkan premi bruto sebesar Rp2,3 triliun, bertambah 3,1% year on year pada Desember 2024. TMI juga telah lama menjalin kemitraan dengan lebih besar dari 80 Travel Agent serta memiliki lebih tinggi dari 200 ribu pelanggan aktif. Selain itu, TMI telah terjadi memproses 655 ribu klaim dengan total klaim yang mana dibayarkan mencapai Rp1,15 triliun.

Menurut Ahmad Khomaini, Head of Affinity & Financial Institution TMI, “Kami sangat terbuka untuk bekerja sejenis dengan berbagai pihak terkait di tempat bidang perjalanan. Saat ini, kami juga telah bekerja sejenis dengan All Nippon Airways (ANA), pada mana pelanggan dapat membeli asuransi perjalanan TMI melalui situs web ANA. Secara berkesinambungan, kami juga menyelenggarakan berbagai kegiatan kolaborasi dengan para agen perjalanan dan juga mitra bidang usaha untuk memberikan literasi bagi masyarakat.”

Lebih lanjut, Ahmad menambahkan, bahwa TMI akan mengembangkan ciri khusus untuk menangani klaim asuransi perjalanan. Dengan penambahan ciri ini, pelanggan dapat mengajukan klaim asuransi secara online dengan mudah dan juga praktis , cukup dengan mengunggah dokumen pendukung klaim. Selain itu status klaim juga dapat dipantau secara real-time.

Menurut Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI, Asuransi Tokio Marine Travel Partner (TMTP) mempunyai keunggulan baik dari segi produk-produk maupun kemudahan proses klaim yang tersebut dapat dilaksanakan di tempat mana saja. Contohnya, klaim untuk keterlambatan kurang dari 4 jam, jaminan asuransi tambahan selama 24 jam (setelah tercover 24 jam sebelumnya), kemudian lainnya.

“Jangkauan asuransi ini berlaku dalam seluruh dunia, kecuali di dalam Amerika Serikat lalu Kanada, juga TMI juga terdaftar sebagai asuransi perjalanan untuk negara-negara Schengen, yang dimaksud mencakup jaminan menghadapi kondisi medis yang sudah ada ada sebelum perjalanan. Inovasi baru dari TMTP dibandingkan asuransi perjalanan lainnya antara lain adalah perluasan visa lalu Benefit Missed Event, yang digunakan memungkinkan penggantian tiket acara yang tersebut tiada dapat dihadiri,” sambungnya.